新手上路-会员篇-乐约客邀您预订长春美食、休闲会所、美容美发、健身酒吧、酒店宾馆、汽车保养、中医保健等N多特色服务。
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乐约客(买家)会员注册具体流程


一、会员注册与登录

1、登录首页,单击“会员注册”进入注册页面,填写会员注册信息;

(注:会员注册电话必须为11位完整手机号码,涉及到日后订单能否生效等相关操作,请务必真实有效)
2、填写完注册信息后,单击“注册”按钮,即注册成功,并返回主页面;
3、会员下一次登录乐约客时,直接单击“会员登录”,填写注册时的信息进行登录。


二、预订项目

(一)预订项目的搜索
乐约客提供了三种搜索方式,一是搜索框内服务、精品服务、乐约客认证店铺的搜索;二是在提供了服务行业、门类、商圈、价格等条件的精准搜索;三是店铺服务大类点击搜索。会员可以通过以上三种方式搜索自己需要的特定服务。

注:网站会展示“乐约客认证店铺”,认证的店铺为乐约客市场人员实地到访过的店铺并且确定其服务真实有效。


(二)服务的预订
1、预订人工服务


人工服务包括:特色餐饮、美容美发、医疗服务和其他服务类别。
会员选择所需要的服务,进入商家店铺后查看服务的相关信息,其中服务可预订的时间、服务所包含的项目、具体的价格等信息,确认无误后,等待商家确认订单,如果商家确认订单后,处理订单的提示信息将会在会员管理页面出现,提示会员付款后,预订即告成功;
2、预订场所服务


场所服务包括:休闲娱乐、时尚宾馆、汽车美容、亲亲宝贝。

会员选择休闲娱乐和时尚宾馆下的具体服务,进入店家商铺,可以查看具体的商家在场所上所提供的具体服务,包括预订的时间、预订包含的项目、预定的价格等信息,选择到店消费的具体时间段后,选择预订,填写个性服务信息后等待商家回复订单信息,商家同意订单后进行付款,即为预约达成,会员可以在预订的时间段内享受到专属的服务。


三、订单的修改


会员在选择某项服务并付款后,如果由于其他原因需要取消订单的,可以进入“管理中心”,单击“预订记录”,进入订单的管理页面,查看订单,在需要取消的订单后单击“取消”按钮,该订单即被取消。

特别提醒:因为商家已预留服务,顾客因自己原因取消订单,请务必于约定时间前4小时操作;约定时间前的4小时内、2小时以上的订单取消,要扣除20%违约金;约定时间前2小时以内的订单将不允许取消。


四、会员评价

会员在网上支付下单一次,就获得针对这个服务商家的一次点评机会,防止商家刷口碑评价或者恶意攻击,只要买家会员认真填写评价信息,即可获得乐约客相应的的积分奖励,积累积分可以兑换代金券,相当于获得现金返现,优惠划算。


五、其他功能
1、收藏店铺

会员进入店铺后,店铺右上角会有“收藏店铺”按钮,单击,提示收藏成功后,此店铺即收藏在会员管理中心“我的收藏”功能项目下,会员再次登录,需要预定此店的服务可以直接进入我的收藏中选择即可。


2、成交记录

单击成交记录,进入成交记录的管理页面,即可查看最近的订单编号、服务名称、所属商家等信息,具体查看订单交易的具体情况。


3、代金券

代金券是由乐约客官方在特定时间推出的优惠活动的一种形式,获得代金券的具体资格、获得的方式等信息,将会在主页发布,请会员登录主页查看代金券的具体信息。


4、消费记录

在我的财务功能项中,会员可以查看到近期消费的情况,具体消费了哪些服务、具体花费多少,会员可以根据此功能项合理的安排自己的消费。


5、投诉信息


在享受的预订服务中,会员对服务如有异议可以向提供服务的店家咨询,如不能得到妥善的解决,可以在个人管理页面,填写我的投诉功能项下的相关信息,对未按要求提供服务的商家进行投诉,乐约客客服系统将及时处理会员投诉。

注:每个会员只有消费后才能进行投诉。


6、举报信息


会员对于某些商家提供的服务信息,包括价格、质量、套餐、优惠等,有相关证据,证明店家提供的服务有虚假成分,可以向乐约客举报,乐约客将会在规定的时间内进行查证,如举报属实,将对涉及的店铺进行处理。

注:对于会员进行的举报,乐约客将会进行具体的查证,如会员虚假举报,乐约客将拥有诉诸法律的权利。


请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。


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